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Términos y condiciones

Al realizar un pedido con nosotros, ya sea por WhatsApp, redes sociales o sitio web, aceptas los siguientes términos:

1.Productos personalizados

Todos nuestros productos son hechos a mano y sobre pedido. Una vez aprobado el diseño y realizado el pago, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones.

2. Pedidos y pagos

La totalidad del pago deberá liquidarse para confirmar el pedido.
Aceptamos pagos mediante [transferencia / PayPal / MercadoPago].

3. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías confiables.
El tiempo de entrega varía según la ubicación y la temporada.
Casullas Exclusivas no se hace responsable por retrasos imputables a las empresas de mensajería.

4. Atención personalizada

Ofrecemos asesoría individual a través de WhatsApp Business en nuestro horario de atención:

Lunes: 09:30 am a 6:00 pm
Martes: 09:30 am a 6:00 pm
Miércoles: 09:30 am a 6:00 pm
Jueves: 09:30 am a 6:00 pm
Viernes: 09:30 am a 6:00 pm
Sábado: 09:30 am a 02:00 pm

Número de WhatsApp: +52 33 1074 2676

5. Derechos de autor

Todos los diseños, bordados y contenido visual de Casullas Exclusivas están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso no autorizado.

6. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Al comprar con nosotros, aceptas someterte a dicha normativa.

Política de privacidad

Última actualización: [22 de junio de 2025]

En Casullas Exclusivas, reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, en su caso, compartimos los datos personales que obtenemos a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp Business, y otros medios digitales o físicos.

Al utilizar este sitio web, comunicarse con nosotros a través de nuestros canales electrónicos o proporcionar sus datos personales por cualquier medio, usted manifiesta su consentimiento expreso o tácito para el tratamiento de su información conforme a esta Política de Privacidad.

1. Fundamento Legal

Esta Política de Privacidad cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, y tiene como finalidad proteger los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

2. Responsable del Tratamiento

Casullas Exclusivas, con domicilio en Av. Vallarta #2595 entre Duque de Rivas y Emilio Castelar, Col. Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco., es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione.

Para cualquier asunto relacionado con esta política, puede contactarnos en:

📩 Correo electrónico: casullas.mx@gmail.com
📞 WhatsApp Business: +533310742676
🌐 Sitio web: www.casullas.com.mx
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:30 am a 6:00 pm, Sábado de 09:30 am a 02:00 pm.

3. Datos Personales que Recabamos

Los datos que podemos solicitar o recabar incluyen, de forma enunciativa más no limitativa:

Nombre completo
Dirección de envío
Teléfono y/o celular
Correo electrónico
Datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal)
Información de pago a través de pasarelas seguras
Preferencias de personalización del producto
Conversaciones o solicitudes realizadas mediante WhatsApp Business
Conversaciones o solicitudes realizadas mediante correo electrónico

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Procesar compras y pedidos realizados a través de www.casullas.com.mx
Coordinar envíos y entregas a domicilio
Emitir facturación conforme a los requisitos fiscales vigentes
Personalizar productos solicitados
Brindar atención personalizada mediante WhatsApp Business y otros canales de contacto
Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales

Y, de forma secundaria (con consentimiento del titular):

Envío de promociones, noticias, novedades, descuentos o lanzamientos
Encuestas de satisfacción y mejora del servicio
Estadísticas internas para mejorar la experiencia del cliente

5. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades antes mencionadas y conforme a lo establecido en la legislación aplicable. Posteriormente, serán bloqueados y eliminados de forma segura.

6. Transferencia de Datos

No transferiremos sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

Servicios de paquetería para cumplir con el envío de sus productos.
Proveedores de servicios de pago.
Autoridades competentes cuando la ley así lo exija.
Proveedores de servicios tecnológicos o de marketing estrictamente relacionados con la operación de Casullas Exclusivas y bajo contrato de confidencialidad.

En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos su información personal a terceros.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

8. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos personales, de conformidad con los procedimientos previstos por la LFPDPPP.

Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico casullas.mx@gmail.com con la siguiente información:

Nombre completo del titular
Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer
Copia de identificación oficial vigente
En su caso, documentación que justifique la solicitud

Daremos respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

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